Política de Trocas e Devoluções — Valenti Store

Na Valenti Store, trabalhamos para garantir a sua total satisfação e confiança em cada compra. Por isso, todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Os produtos brindes ou gratuitos não são elegíveis para trocas em nenhuma circunstância.

Todos os produtos vendidos pela Valenti Store possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas caso o item recebido seja diferente do solicitado no pedido.

Como solicitar a troca

1. Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em valentistorebr@gmail.com dentro de até 3 dias após o recebimento do produto, informando o ocorrido e anexando fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito ou o erro no envio.
   Trocas ou reembolsos não serão realizados após esse prazo.

2. Em até 2 dias úteis, nossa equipe analisará o caso e entrará em contato oferecendo uma das opções abaixo:

   • Reembolso integral do valor pago.

   • Envio de um novo produto idêntico ao solicitado.

   • Substituição por um produto de valor semelhante.

   • Emissão de um vale-compras no valor do produto, para uso em futuras compras na Valenti Store.

Importante

Não realizamos trocas por motivos de arrependimento, cor, tamanho ou modelo.
Disponibilizamos as medidas e descrições detalhadas de cada peça para que você possa escolher com segurança.

De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista é obrigado a realizar trocas somente em casos de defeito de fabricação.