Política de Cancelamento de Compra — Valenti Store

Na Valenti Store, buscamos oferecer transparência e segurança em todo o processo de compra.

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, realizando pedidos diretamente com distribuidores e fábricas parceiras. Por esse motivo, alguns pedidos entram rapidamente em processamento logístico após a confirmação do pagamento.

Cancelamento Antes do Envio

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra.

Dentro desse prazo, também será possível solicitar:

• Alteração de tamanho;
• Alteração de cor;
• Alteração de modelo;
• Correção de endereço;
• Atualização de informações do pedido.

Após o período de 24 horas, o pedido poderá já estar em processo de separação, produção ou envio junto aos fornecedores parceiros, impossibilitando cancelamentos ou alterações imediatas.

As solicitações devem ser feitas através do e-mail:

📧 valentistorebr@gmail.com

Cancelamento Após o Recebimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o cancelamento seja aprovado, o item deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido, sempre que possível, com embalagem original e acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolsos

Após a aprovação da solicitação de cancelamento e devolução:

• Compras via PIX ou boleto poderão ser reembolsadas por transferência bancária em conta de titularidade do comprador;
• Compras realizadas no cartão de crédito poderão ter o estorno solicitado junto à operadora do cartão, respeitando os prazos da administradora financeira.

O prazo para análise da devolução é de até 2 dias úteis após o recebimento do produto pela equipe responsável.

Condições Gerais

A Valenti Store se reserva o direito de recusar solicitações de cancelamento que:

• Estejam fora dos prazos estabelecidos nesta política;
• Apresentem indícios de uso inadequado do produto;
• Não estejam acompanhadas dos itens originais enviados;
• Não atendam às condições descritas acima.

Produtos promocionais, brindes ou gratuitos não são elegíveis para cancelamento, troca ou devolução.